În fiecare zi, pe nenumărate căi, poziția competitivă a fiecăreia dintre
afacerile noastre fie crește, fie scade. Dacă ne încântăm clienții, eliminăm
costurile neproductive și ne îmbunătățim produsele și serviciile, devenim
mai puternici... Efectele acțiunilor noastre sunt imperceptibile de la o zi la
alta; cumilate însă, consecințele lor sunt enorme.
...Participația
în Berkshire îl poate face mai eficient chiar și pe cel mai bun dintre
manageri. Mai întâi, eliminăm toate activitățile ritualistice și neproductive
care sunt de regulă asociate postului de director executiv. Managerii noștri
sunt singurii responsabili de agenda lor. Apoi, îi dăm fiecăruia o misiune
simplă: condu afacerea ca și cum: 1) ai deține-o în proporție de 100%; 2) ar fi
singurul activ pe care îl deții sau îl vei deține vreodată tu împreună cu
familia ta; și 3) nu ai putea să o vinzi sau să fuzionezi timp de cel puțin un
secol.
Noi considerăm sfântă calitatea produsului.
